My complaint:

Op 13 december 2012 heb ik een voetenzak besteld en betaald. De levertijd zou 5 tot 7 werkdagen zijn. Op 14 december heb ik de bestelling bevestigd gekregen door Senzcare. Tot op heden (16-1-2013) nog geen voetenzak ontvangen. Het is een cadeau voor mijn moeder die op 4 januari jarig WAS. Het vriest dat het kraakt en mijn moeder gaat niet op haar scoot omdat het te koud is…….. Ik heb inmiddels via mail en telefoon contact met ze gezocht en elke keer wordt is afgescheept. De telefoon wordt opgenomen door een telefoniste die niet mag doorverbinden??????????? waar is ze dan telefoniste voor??? O, om te voorkomen dat je kunt klagen… Gelukkig hebben we deze site! Bovendien is hun site nu voor de tweede keer in een maand onbereikbaar. (geblokkeerd)

Desired solution:

Met een voetenzak op de scoot van mijn moeder, laten we zeggen MORGEN