My complaint:

Toen wij boekten is er ons niets vertelt over een verbouwing
Het eten was koud en weinig variatie en dat voor een vijf sterren hotel!
De ruimte om savonds ergens tezitten was beperkt de bediening was slecht we moesten zelf drinken op halen
Wij hebben een klacht ingediend bij de reisleiding die was ook niet zo vriendelijk meer door alle klachten die bij hem gemeld werden De kamer was uitstekent!Maar de rest was slecht

Desired solution:

Wij zien graag een vergoeding te gemoet omdat onze droomreis in het water is gevallen!