My complaint:

Enige tijd geleden een e-mail gestuurd met de vraag of er losse wielen te koop zijn voor de kinderwagens. Ik kreeg toen als reactie dat dit niet het geval is, maar of ik een foto wil sturen van mijn kinderwagen, zodat er in het magazijn gekeken kon worden of deze wielen daar nog te vinden zijn, aangezien er in verleden verschillende wagens verkocht zijn met andere remsystemen. Ik heb tweemaal de foto via de mail verstuurd, maar nooit meer enige reactie ontvangen, we zijn nu alweer twee maanden verder…

Desired solution:

ik wil weten hoe ik aan nieuwe wielen kom voor de wagen.. Vind het overdreven om een nieuwe wagen te moeten aanschaffen, omdat het profiel van de wielen versleten zijn!