Complaint: Verkeerde huis aan gesloten

user-396 on 15 September 2009 about Online in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb mijn KPN naar Online over laten zetten. Oline zal alles regelen maar niet dus KPN niet op gezegd daarna kreeg ik een adres wijzeging waar mijn huis nummer ineens verkeerd staat ik heb dit meteen gemeld en gevraagd of het ook met de aansluiting goed komt dit was geen enkel probleem maar dus wel. Nu hebben ze mijn buurman mijn internet aan gesloten, Maar hij heeft nu geen internet meer maar ook geeen telefoon verbinding. Online wil hier dus geen spoed klus van maken en alles volgend verhuis procedure doen en laat me eerst ook nog 50 euro betalen die ik later moet terug vordere via het duren helpdesk nummer belagelijk

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is picked up by Online

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is solved by Online

Message from

16 years ago - dit is exact mijn geval, alleen 7 weken en heel veel telefoontjes en loze beloftes later heb ik nog geen internet. Tot 2 keer toe ben ik gebeld vanavond om 6 uur heeft u internet anders morgenochtend na 8 uur.. nu inmiddels 7 weken later nog niks en gisteravond weer lang moeten bellen, voor de zoveelste keer. Nu kreeg ik te horen dat ik minmaal 8 dagen moet wachten. Ik ben er helemaal klaar mee en wens al mijn geld terug gestort krijgen inclusief telefoonkosten. Dit is mij toegezegt. Ik hoef geen diensten meer van online en stap over naar een andere aanbieder. Aangezien zij niet de service bieden die zij verplicht zijn kom ik onder het contract uit. Verwacht niet te veel dus..

All complaints of