My complaint:

Ik haalde gister een nieuwe lens uit de verpakking, maar toen ik hem in deed leek het wel of er geen sterkte in zat (ik zag nog steeds wazig). Een aantal keer uitgehaald, schoongemaakt en weer ingedaan maar het bleef wazig. Nieuwe lens gepakt en die was wel gewoon goed. Ik heb de lens in een reserve lenzenhouder bewaard en de verpakking ooit. Ik heb de komende week niet de mogelijkheid om overdag langs te gaan of te bellen en het contactformulier op de website werkt ook niet.
Is er een mogelijkheid om een nieuwe lens te krijgen? Ze kosten 75 euro per jaar dus ik vind het zonde als ik een maand een nieuwe lens misloop.

Desired solution:

Vervanging van de lens.