My complaint:

Op 8 januari j.l. Heb ik me via de website afgemeld voor het briltotaalplan. Via de mail heb ik een bevestiging gekregen. Er word vermeld dat men er naar streeft binnen 24 uur te reageren. Het is inmiddels 17(!) januari, maar ik heb nog steeds geen reactie terug ontvangen! Ondertussen al eens gemaild of er nog iets mee gedaan wordt, maar ik krijg gewoon geen reactie.

Ik moet mijn totaalplan opzeggen wegens privé omstandigheden.

Desired solution:

Per direct mijn briltotaalplan stoppen, en mijn niet gebruikte tegoed terugbetalen.