My complaint:

Ik heb op 7 december 2012 een keramische pannenset besteld. Bestelling is nooit binnengekomen. 2 weken terug contact gehad met het bedrijf. Ze waren blij dat ik belde, er zou iets misgegaan zijn met een pallet. Het bedrijf geeft aan dat de bestelling op korte termijn geleverd gaat worden. Dit zou ook bevestigd worden in de mail. Tot op heden weer algehele radiostilte. Geen mail, geen telefoon, helemaal niets. Er kan natuurlijk een keer iets misgaan, maar een pannensetje na bijna anderhalve maand……?

Desired solution:

Terugbetaling van het aankoopbedrag van EUR 44,90