13 years ago - We have sent an email to Menzis Zorgverzekeringen about your complaint

13 years ago - Complaint is picked up by Menzis Zorgverzekeringen

13 years ago - Beste heer Van Ek, Ik begrijp dat u niet blij bent met de rekening die van ons ontvangen heeft. Ik zoek graag vor u uit waarom u deze nu pas ontvangt. Uit onze administratie blijkt dat we na uw aanmelding bij ons nog aanvullende informatie nodig hadden. Hiervoor hebben we u een brief gestuurd dat we een bewijs willen waaruit blijkt dat u niet meer in Duitsland werkzaam bent vanaf 15 november 2012. Omdat dit bewijs niet in ons bezit was konden we u helaas nog niet inschrijven. Na ontvangst van dit bewijs hebben we u ingeschreven als verzekerde. Omdat deze inschrijving met terugwerkende kracht vanaf 15 november 2012 heeft plaatsgevonden moet u ook met terugwerkende kracht de premie betalen. € 360,83 is natuurlijk veel geld. Ik kan u daarom aanbieden om het afgeschreven bedrag te storneren. Vervolgens kunt u bij ons een betalingsregeling aanvragen. U kunt het bedrag dan in termijnen aan ons betalen. U vraagt mij om kwijtschelding van de te betalen premie. Helaas kunnen wij niet aan dit verzoek voldoen. Heeft u verder nog vragen? Dan hoor ik graag van u. Met vriendelijke groet, Marcia Berfelo Webcareteam Menzis

13 years ago - zie mijn eerste klacht en uw reactie hierop. Ik ben het niet eens met de oplossing. Gezien ik namelijk wel op 15-11-2012 bij uw kantoor ben geweest om mij te verzekeren ook heb ik direct een kopie afgegeven van mijn be eindigde arbeids contract in Duitsland.Dat jullie dit vervolgens kwijt raken en naar ander halve maand nog geen post of reactie ontvang vind ik jullie fout.Ik ben namelijk zelf weer opnieuw op uw kantoor geweest om te vragen waarom ik nog geen bericht of iets van jullie heb ontvangen.Toen heeft uw medewerker mij weer opnieuw ingeschreven.Dit vind ik ook belachelijk want ik had immers al 1 en halve maand eerder namelijk op 14-11-2012 alles al aangeleverd.ik heb verplichtingen maar u als bedrijf zijnde heeft ook verplichtingen om uw klanten op tijd de rekening toe te sturen.Bovendien heb ik geen eens een rekening toegestuurd gekregen naar 3 maand.maar jullie boeken dan wel ff 360 euro af zonder ook maar iets toe te sturen.ik blijf er bij dat mijn problemen zijn voortgekomen doordat u uw zaken zelf niet goed voor mekaar heeft.ik wens dus ook een andere oplossing. Ik wil (gedeeltelijke) kwijtschelding van de rekening van 360 euro. Ik heb mij immers op tijd gemeld en op tijd alles aangeleverd. Dat jullie mij niet direct een polis kunnen meegeven en vervolgens miet gewoon netjes maandelijks een factuur op tijd kunnen versturen is niet mijn schuld en dus ook niet mijn probleem.

13 years ago - Complaint is solved by Menzis Zorgverzekeringen

13 years ago - User added a review about the solution that Menzis Zorgverzekeringen posted