My complaint:

De consumentenbond gebeld voor telefonische advies over een probleem, hierop kreeg ik te horen dat je hiervoor lid moest zijn om geholpen te worden. (waar hebben we de consumentenbond voor vraag je jezelf af?) Gelijk wordt je ook verteld dat je voor 2 euro lid kunt worden met proefabonnement welke daarna 6,95 kost.
Op de website staat dat als je lid wordt de eerste 2 maanden gratis krijgt, waarom wordt mij een zelfde lidmaatschap aangeboden voor 2 euro???

Verder vind ik het vreemd dat zij aangeven om te bellen voor advies, je een keuze menu krijgt of je wel of geen lidmaatschap hebt maar hierbij nergens aangeven dat je daadwerkelijk lid moet zijn om dit advies te krijgen.

Desired solution:

De oplossing voor een deel van mijn klacht is gelijk hersteld, want hierover gelijk contact opgenomen, en het ene abonnement is na hierover met een aantal medewerkers te hebben gesproken verwijderd.
Maar neemt niet weg dat dit een normale manier van aanbieden betreft, op de website staat gratis 2 maanden proberen en aan de telefoon laten ze je 2 euro betalen!

Andere klacht: Geef duidelijk aan bij het telefoonnummer dat dit alleen leden betreft!