My complaint:

Voor mijn zoon heb ik vorig jaar een jaarabonnement(A) afgesloten bij Hollandsnieuwe.
Zelf heb ik een maandabonnement(B) bij Simyo.

Omdat mijn zoon onzorgvuldig met zijn jaarabonnement(A) omging, heb ik besloten zijn nummer(A) over te zetten naar een prepaid van Simyo en mijn maandabonnement(B)van Simyo over te zetten op zijn jaarabonnement(A)van Hollandsnieuwe.

Dit bleek niet mogelijk om dat het jaarabonnement(A) van mijn zoon loopt tot 12 juli 2013. De aanvraag voor nummerbehoud is geannuleerd. Echter is per 11 januari jl. door Hollandsnieuwe toch mijn nummer(B) van Simyo op zijn jaarabonnement(A)van Hollandsnieuwe overgezet en is zijn nummer spoorloos verdwenen.

Ik krijg het op geen enkele manier voor elkaar zijn nummer weer in de lucht te krijgen, hoewel er op dit moment geen contract meer op zijn nummer geregistreerd staat.

Desired solution:

Zoals ik al diverse malen telefonisch en per mail heb gevraagd, wil ik beide nummers in de lucht.
Het nummer van mijn zoon weer terug op het Hollandsnieuwe abonnement.
Mijn nummer op het Simyo abonnement.