Complaint: Niet netjes

user-153663 on 17 January 2013 about Phonehouse in category Telecomwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste Mensen,

Op 16-01-2013 ben ik lekker aan surfen op The Phone House, voor een Iphone 5 😀
Kom op die page en lees Los Toestel €.0.00, denk nou ……
[img]http://img594.imageshack.us/img594/3037/65598782.png[/img] Dus bedenk me geen moment en ga deze dus meteen bestellen.
En dat lukt ook,….. geen fout of niets
[img]http://img577.imageshack.us/img577/9108/2350×323.jpg[/img] Netjes 1 minuut later de bevestiging binnen van The Phone House
Geen Mail dat het een fout was of niet leverbaar of wat dan ook
[img]http://img694.imageshack.us/img694/5553/3300×233.jpg[/img] Dacht laat me eens vragen waar ik kan zien of de telefoon geleverd gaat worden,
dus ik aan de chat:
[img]http://img248.imageshack.us/img248/8307/4400×453.jpg[/img] Ze gaan toch een overeenkomst met mij aan, krijg hiervan tenslotte een bevestiging,
en vervolgens leveren ze niet!!!
Erg vind ik wel dat ik hierover niet eens persoonlijk geïnformeerd word !!!!
Geen mailtje niets !!
Hun plaatsen zelf deze reclames en aanbiedingen op hun site,
en bedenken ineens ow dat klopt toch niet, en dan annuleren zonder de klant op de hoogte te stellen
Niet netjes !!!

GR Karin 😮

Desired solution:

Een nette

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Phonehouse about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Phonehouse to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Phonehouse

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Phonehouse

Phonehouse

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw melding. Wij zijn ons bewust van het feit dat we een fout op onze website hebben geplaatst.
Wij begrijpen ook dat dit voor u als misleidend kan overkomen. Onze oprechte excuses hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Phone House webcare

Peter.

All complaints of