My complaint:

Eind november een bestelling gedaan online (en ook via iDeal betaald gelijk) van voedingsbh en een legging. Een maand later een verkeerde bestelling ontvangen. Daarna nog 2x een verkeerde legging ontvangen. Meegedeeld dat ik geen legging meer hoef en heb alleen voedingsbh gehouden.

Nu bijna 4 maanden verder krijg ik steeds brieven dat er nog een rekening openstaat, terwijl ik juist nog geld moet terug krijgen van de legging en verzendkosten (werd mij ter compensatie aangeboden via de klantenservice).

Heb meerdere keren gebeld en gemaild maar nog steeds niet opgelost. Vandaag nog een brief ontvangen dat als ik vandaag niet betaal dit wordt gestuurd naar een incassobureau en er een melding wordt gemaakt bij het BKR.

Dus ik ben bijna genoodzaakt om toch te betalen zodat het niet naar de incasso gaat en dan kan ik weer hier achteraan gaan om mijn geld terug te krijgen.

Wanneer ik bel word ik telkens afgescheept met het verhaal dat het wordt uitgezocht en dat er nog contact met mij wordt opgenomen (wat dus telkens niet gebeurd) !!

Desired solution:

Mijn geld terug en een excuus voor deze rompslomp!!!
Is toch niet normaal dat we nu al bijna 4 maanden verder zijn en dat er in de tussentijd nog steeds niet is ontdekt dat er al betaald is?!