My complaint:

op 10 dec heb ik bij een verkoper aan de deur een nieuwe overeenkomst getekend.
Het was bekend dat ik al een contract had, maar oversluiten was geen probleem.
Tot op heden heb ik hier niets van gehoord. 2 maal een mail gestuurd naar de klantenservice met de vraag wanneer ik iets hoor over mijn nieuwe contract, maar geen reactie.
Ik wilde graag bij Lijbrandt blijven en daar een goedkoper contract afsluiten dan het gedoe van overstappen naar een ander. Maar gezien ik niets hoor begin ik me te bedenken of ik toch niet beter kan overstappen naar een andere provider.
Tot aan het tekenen van het nieuwe contract ben ik altijd netjes en snel te woord gestaan. Ik hoop dat ik via deze weg alsnog reactie krijg.
kenmerken van mijn eerdere mailtjes zijn Kenmerk: 1301-19417 en Kenmerk: 1301-12464.

Desired solution:

Als ik het nieuwe goedkopere contract netjes thuisgestuurd krijg en het netjes afgehandeld gaat worden.