My complaint:

Ik heb drie jaar geleden een Denon BD3800 blue-ray speler gekocht. Deze heb ik na een jaar terug gebracht naar de dealer, met de klacht dat de lade slecht en onregelmatig dicht ging. De dealer heeft de speler opgestuurd naar Denon voor deze klacht na te kijken. Na twee weken was de speler weer terug met de mededeling dat ze niks konden ontdekken.Na een paar maanden weer de zelfde klacht, maar hier viel nog mee te leven tot een paar maanden geleden, toen ging de lade helemaal niet meer open.De speler weer naar de dealer gebracht. Deze heeft hem weer opgestuurd naar Denon met een brief erbij waar in stond dat de speler al eens is opgestuurd was voor deze klacht binnen de wettelijke garantietermijn en de vraag voor een colante afhandeling. Nou dat colante kun je dus vergeten, voor 564 euro kon ik een nieuw loopwerk erin krijgen.Ik mag toch van een speler van 2000 euro een langer leven verwachten.

Desired solution:

loopwerk gratis vervangen Denon is toch een wereldmerk of niet soms?