My complaint:

nooit problemen en nu ineens een rekening die 46 euro hoger is als normaal. ftmsc mobiele betaling staat er op de rekening ? ik begrijp niet dat een provider toestaat dat er zomaar zonder waarschuwen ergens op het mobile internet betaald moet worden.

Desired solution:

de extra 46 euro schrappen van de rekening en ervoor zorger dat er een waarschuwing komt voor dat soort site's. of dat soort site moet te blokken zijn.