My complaint:
misleidende aanbieding.
Ik kreeg de indruk dat ik via vakantieveiling had geboden op een cheque met een waarde van € 75,– en dat op vertoon van die cheque een 2e persoon gratis mee kon. Via mail gereserveerd bij Fort Beemster. Bij inchecken was het nogal druk bij de balie, de receptioniste nam de cheque in ontvangst , ging even weg om te overleggen. Zei dat we na afloop onze cheque moesten inleveren, vond ik wel een beetje vreemd. Maar het was nogal druk bij de balie, dus ik begreep dat wel. Na een geweldige dag gingen we afrekenen en toen schrokken we nogal. We moesten dus wel de volle mep van die waardecheque betalen. 75,– De receptioniste vroeg eerst aan ons of we wisten hoe het in zijn werk ging, met de cheque. Wij zeiden dat we dat wisten. Nou zei ze, er is nog wel eens onduidelijkheid over en toen we de rekening kregen begrepen we ook wel waarom.Ik zei als daar zoveel verwarring over is, dan begrijp ik niet waarom jullie dat bij de reservering niet vermelden. Die klacht zou ze doorgeven.
Ze zei dat ze dat ook door hadden gegeven bij vakantieveiling, want op de voucher staat het wel duidelijk, maar ik zei, die zie je in eerste instantie niet als je aan het bieden bent.
Desired solution:
Ik wil restitutie van die € 75,--.
