My complaint:

Belachelijk dat zo een groot bedrijf zijn zaken niet goed op orde heeft!! Dat zo iets gebeurd ok,(meestaal is zo een storing 48 uur) maar dat er 48 dagen lang geen oplossing voor gevonden is, betreur ik zeer. Mij als klant is zalando nu zeker kwijt!!!
Vandaag 18/01 een email gekregen dat de storing verholpen is!! Maar helaas nog geen bedrag op mijn rekening…en ze komen met een vergoeding van 10 euro. Tuurlijk weer dat 10 euro bij zalando besteden!!

Desired solution:

dat ze mij die 10 euro cash op mijn rekening storten!!