user-151105 on 18 January 2013 about 2 Dayslook in category Internetshops - Kleding
Een trui retour gestuurd in november 2012. Ik kreeg een ongeldige code terug om iets nieuws te bestellen. Na talloze mails nooit reactie gekregen. Pas na een klacht op deze website een nieuwe code maar….
Helaas doet de nieuwe couponcode gegeven van 2dayslook het ook niet. Ontzettend slechte service en klantonvriendelijk.
Geldige code of geld terug en excuses
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by 2 Dayslook
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by 2 Dayslook
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben natuurlijk direct voor je gekeken waar het misgaat en zien dat de emails toch wel beantwoord zijn en dat er ook mail verkeer met je is.
Er is een nieuwe code aangemaakt, welke je in de opmerkingen van de geplaatste order hebt vermeld, echter is deze niet ingevuld en nog bruikbaar.
We begrijpen dat het wat lastig is om een couponcode in te vullen en hebben daarom het geld op het klanten account gezet. Je hoeft deze nu niet meer in te vullen en kan gewoon de order betalen zonder couponcode. We hebben ook de code nog even getest en deze werkt. Deze code zet ik nu op in actief.
Tessa Borgman
Louwerslootstraat 170
Rotterdam
3036PV
Netherlands
0610103758
