My complaint:

zie mijn eerste klacht en uw reactie hierop.
Ik ben het niet eens met de oplossing.
Gezien ik namelijk wel op 15-11-2012 bij uw kantoor ben geweest om mij te verzekeren ook heb ik direct een kopie afgegeven van mijn be eindigde arbeids contract in Duitsland.Dat jullie dit vervolgens kwijt raken en naar ander halve maand nog geen post of reactie ontvang vind ik jullie fout.Ik ben namelijk zelf weer opnieuw op uw kantoor geweest om te vragen waarom ik nog geen bericht of iets van jullie heb ontvangen.Toen heeft uw medewerker mij weer opnieuw ingeschreven.Dit vind ik ook belachelijk want ik had immers al 1 en halve maand eerder namelijk op 14-11-2012 alles al aangeleverd.ik heb verplichtingen maar u als bedrijf zijnde heeft ook verplichtingen om uw klanten op tijd de rekening toe te sturen.Bovendien heb ik geen eens een rekening toegestuurd gekregen naar 3 maand.maar jullie boeken dan wel ff 360 euro af zonder ook maar iets toe te sturen.ik blijf er bij dat mijn problemen zijn voortgekomen doordat u uw zaken zelf niet goed voor mekaar heeft.ik wens dus ook een andere oplossing.

Desired solution:

Ik wil (gedeeltelijke) kwijtschelding van de rekening van 360 euro.
Ik heb mij immers op tijd gemeld en op tijd alles aangeleverd.
Dat jullie mij niet direct een polis kunnen meegeven en vervolgens miet gewoon maandelijks een factuur op tijd kunnen versturen is niet mijn schuld en dus ook niet mijn probleem.ik heb mijn verplichtingen maar u als bedrijf zijnde ook.
en neem aan dat daar bij hoort dat u uw klanten op tijd een rekening en polis kunt versturen.