My complaint:

Wij hebben een oven gekocht bij de keuekenconcurrent, thuis aangekomen keken we op internet en bleek de prijs echt veel te hoog, met mooie worden zijn wij in deze prijs getrapt… Dezelfde dag nog gebeld om te melden dat de prijs te hoog was. Uiteindelijk na 2 dagen bellen zijn we met de prijs overeengekomen.
De oven zou op dinsdag geleverd worden en hier zouden we over gebeld worden. Omdat mijn vader ook spullen had gekocht en belde waar deze bleven werd nog mede gedeeld dat de spullen van zijn dochter trouwens klaar stonden…
Tijdens het ophalen van de oven kregen we geen nieuwe bon, de pinbon was voldoende, de oven werd niet mee in de auto gezet, de verkoper (gezonde jongen van 25) had het echt te erg in zijn rug en melde dat dit niet de bedoeling was en we de oven thuis hadden moeten laten bezorgen. De toon waarop deze jongen het zei was helemaal belachelijk!

Desired solution:

Ik vind netjes dat ze de prijs omlaag hebben gedaan maar de manier van omgaan met mensen is echt belachelijk.
Ze hadden best even kunnnen bellen/mailen over dat de oven binnen was, en omdat wij de oven ophaalden hoeft hij niet te zeggen dat we hem maar thuis moeten laten bezorgen. Lui mmanneke. Belachelijke service.
Dit was bij de keukenconcurrent in Helmond!!!