My complaint:

In oktober heb ik via Groupon een boxspring besteld. Levertijd zou 8 weken zijn, nu zo’n 12 weken later nog steeds geen bed. Bedmaster/visco Medical levert niet uit en groupon is een bureaucratisch zooitje wat betreft het terugstorten van het betaalde bedrag. Er is aangegeven dat geld terug een mogelijkheid is. Echter na dit bij de klantenservice aangegeven te hebben, zijn er allerlei procedures en aanvragen waardoor je constant van het kastje naar de muur gestuurd wordt. Ik kocht regelmatig iets bij Groupon, maar dit was toch echt de laatste keer!
De boxspring hoef ik niet meer. Ik heb geen vertrouwen meer in een eventuele levering als het al zo moet met de levering, hoe zit het dan met de garantie?

Desired solution:

Geld terug.