My complaint:

OP 7 december heb ik een bestelling geplaatst, waarbij ik bij een bestelling van boven de €35 euro, “gratis” versnelde verzending zou krijgen. Eerste teleurstelling was dat de bestelling alsnog met “super saver” verstuurd zou worden, lees goedkope bulk mail. Nu zijn we ruim een maand verder en is het pakketje nog steeds niet ontvangen.

Op mails word niet gereageerd, en inmiddels is de standaard reactielink bij mijn bestelling ook verdwenen.

Desired solution:

Met spoed alsnog de bestelling ontvangen (voor 1/2/2013) of geld terug.