My complaint:

Op lijn 100 om 13:48 uur stapte de buschauffeur op Huizen busstation uit.
Mijn oma (van boven de tachtig jaar) heeft met moeite met lopen. Ze stapte in met haar karretje. Meneer had hier geen geduld en begrip voor en riep: Je ziet toch dat ik wegga???! Hij liep zo mijn oma omver en zij dat hij er helemaal klaar mee is. BELACHELIJK!

Desired solution:

Dat meneer hier in ieder geval bij stilstaat. Zulke mensen horen juist extra behulpzaam.te zijn voor oude, invalide mensen. Hij hoort eigenlijk niet meer te werken als hij dit niet kan opbrengen.