My complaint:

Ook ik zou medio eind December j.l. m’n WTCG ontvangen over 2011, echter er bleek iets fout gegaan te zijn, dat kan op zich gebeuren, MAAR hoe jullie vervolgens maar niet tot het oplossen van het probleem kunnen komen is mij een raadsel inmiddels. Als je belt is het enige wat die telefonistes kunnen doen je sofi nummer checken, vragen naar je geboortedatum en zien dat er inderdaad iets is foutgegaan, en daar houd het dan mee op. Als je vraagt hoe het opgelost gaat worden dan hoor je een beetje gestamel en gestotter want daar zitten ze daar niet voor, hun werk is om je op wat voor manier dan ook van het spreekwoordelijke kastje naar de muur te sturen! En dan die mededeling op jullie site dat het bij bijna iedereen is goedgegaan en dat die “paar” mensen waar het fout is gegaan nu tot eind februari mogen wachten en hopen dat het dan eindelijk wel is overgemaakt. Waarom kan het niet gewoon linea recta opgelost worden als je de klant aan de lijn hebt en de fout inderdaad geconstateerd is. Zo kan je echt niet met je klanten omgaan, het is werkelijk waar om je dood voor te schamen.

Desired solution:

Eind februari is gewoon veel te laat, ik wil binnen 3 werkdagen dat geld op mijn rekening. Ik heb twitter een beetje gevolgt en bij prins carnival is het blijkbaar ook gelukt voor zowel hem, zijn partner en schoonmoeder dat geld inmiddels toch te storten, dit waarschijnlijk om de negatieve tweets van betrokkene te laten stoppen, want het moet voor de buitenwereld natuurlijk lijken of jullie geweldig werk leveren. Ik wens met de zelfde snelheid alsnog het geld te krijgen dat ik al rond de kerst had moeten krijgen!