My complaint:

Ik probeer al twee weken mijn recept ingewisseld te krijgen en zit ondertussen zonder verband. Men heeft me beloofd begin deze week terug te bellen, dit gebeurt niet. Ook geprobeerd te bellen en 2x 20 minuten aan het lijntje gehouden, geen gehoor. E-mail gestuurd en na 2 dagen nog geen reactie. Wel een leesbevestiging gekregen. Intussen zit je zonder verbandmiddelen met alle nare gevolgen van dien. Schandalig!

Desired solution:

Als ik morgen mijn recept in huis heb!