My complaint:

Op 4 januari een bestelling geplaatst deze wordt pas op 14 januari geleverd. Op de bijgevoegde pakbon staat dat er een artikel wordt nageleverd. Op internet staat dat dit artikel geleverd is. Probeer telefonisch contact te krijgen met de klantenservice maar verbinding wordt telkens verbroken. Product staat ook gewoon nog op de site om te bestellen en er wordt geen melding gemaakt van momenteel niet voorradig

Desired solution:

Dat de klantenservice bereikbaar is en dat ik weet hoe het nu zit met de nalevering.