My complaint:

Ik heb op 3 januari een Grabit besteld omdat ik 13 schroeven die dol zijn, moet losdraaien.
Het zou 2 weken duren, wat gisteren dus afliep, maar niets ontvangen nog in de tussentijd.
Gisteren dus ook gemaild, maar geen reactie, vanmorgen vroeg gemaild en zowaar dik in de middag een antwoord.
Het kan week 6 of 7 worden dat het product pas komt, door een vertraagde aanlevering van hun voorraad.
Hier heb ik dus niets aan en wil gewoon mijn geld terug geboekt hebben, ik haal wel een vergelijkbaar product bij mijn groothandel, hier kan ik niet op wachten.

Desired solution:

Mijn geld retour geboekt hebben en de bestelling annuleren.