My complaint:

Mijn dochter is helemaal misleid door de Hi telefoonverkoper.
Ze moet gigantisch veel betalen na het eerste jaar. (ze heeft een 2 jarig abonnement) Mijn docher (toen 15 jaar) heeft verschillende keren de vertegenwoordiger om advies gevraagd. Tegen mij (de vader de contractant) heeft hij niet gezegd dat het abonnement het 2e jaar gigantisch (2x) zo duur werd. Lang met klantenservice Hi (Niels) gebeld en hij was evenmin behulpzaam om het contract te ontbinden. Ik ga hier echt verder mee. Dit is echt onklantvriendelijk hoe Hi hiermee omgaat. Volgens mij werken de verkopers op provisie basis en is er na tekening van contract niets meer mogelijk. Hij zei letterlijk. Dan stop je volgend jaar toch. Om die reden heb ik toen getekend voor mijn dochter. Met bellen vragen ze alle gegevens van mijn dochter en ik als contractant wordt totaal niet geholpen. Ze zeggen zelfs we moeten de toestemming van uw dochter. Kortom zal ik hier zeker mee verder gaan als Hi niet met een oplossing komt. Je kunt zelfs nog niet digitaal een klacht indienen. Dan moet je opeens een brief schrijven en met de post versturen.

Desired solution:

Direct stoppen van het abonnement