Complaint: geen ING-afschriften ontvangen van januari

user-154025 on 18 January 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

L.S.,
Omstreeks de 8e of de 9e van elke maand ontvangen wij een ING-afschrift betr. onze spaarrekening. Ook ontvangen wij een afschrift van onze bankrekening van elke maand op plm. de 17e of 18e. Deze maand hebben wij nog niets ontvangen en wij weten dat er in onze wijk dikwijls verkeerd bezorgd wordt! Het gaat hier wel om prive-gelden en dat mag niet in andere handen terecht komen!
Inmiddels heb ik ING opdracht gegeven deze maandelijkse
zending stop te zetten, omdat er zo niet met prive-post
moet worden omgegaan!

Desired solution:

Als u nagaat wie in de betreffende wijk de post bezorgt,
in welke week en of de bezorger/ster wel kan lezen!
Als ik ze wel eens zie lopen betwijfel ik of ze van Nederlandse komaf zijn en onze taal beheersen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to ING to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ik vind het vervelend dat uw post verkeerd bezorgd wordt. Omdat u al opdracht heeft gegeven om de toezending van afschriften te stoppen, is dit al in het systeem verwerkt. Mocht u nog vragen hebben dan verwijs ik u door naar onze Klantenservice op 0900 0933 (10 cent per minuut). Hier helpen mijn collega's u graag verder. Vriendelijke groet, ING Webcare team.

All complaints of