My complaint:

Ik heb het contract opgezegd en mijn einddatum was 5-1-2013. Echter in december 2012 geprobeerd om nummerbehoud te krijgen voor de nieuwe provider, dit was niet gelukt volgens Tele2. Nu blijkt dus, omdat je nummerbehoud hebt aangevraagd, dat je contract maandelijks stilzwijgend verlengd wordt, totdat je opnieuw opzegd. Zonder de klant hierover te informeren, want als je inlogt bij Vodafone dan blijf je wel de einddatum 5-1-2013 zien..Omdat Vodafone de factuur voor januari stuurde, ben ik hier dus achtergekomen. Ik vind dit ongehoord en Vodafone had hierover de klant kunnen informeren, omdat je ervan uitgaat dat het contract per 5-1-2013 stopt..

Desired solution:

Stopzetten van het contract met terugwerkende kracht, aangezien je wel moeten betalen voor deze 'stilzwijgende' verlenging.