My complaint:

17 januari bericht gekregen dat onze 4 1e rangs kaartjes, besteld en betaald op 3 maart 2012 voor het jubileumconcert van Vrienden van Amstel Live op zaterdag 26 januari, niet geleverd zijn aan Ticketloket en daardoor niet aan ons. Het geld zouden we terug krijgen.
Wanneer ik dit 3 maart had gehoord, had ik bij een andere organisatie nog misschien kaarten kunnen regelen, maar nu niet meer. Het is al tijden uitverkocht!

Desired solution:

Alsnog kaarten voor het concert zou geweldig zijn, maar dat kan uiteraard niet meer. Zij zouden aangeklaagd moeten worden en nooit meer kaarten mogen verkopen!