My complaint:

Op 13 december hebben wij voor het eerst een pakket onder rembours verzonden.
Op 14 december heeft de ontvanger het pakket ontvangen en afgerekend aan de deur €165.95.
Na 10 dagen volgens de voorwaarden was het bedrag nog niet op onze rekening bijgeschreven .
Nu bellen wij iedere dag om het op te lossen geen respons .
ja week krijgen wij nu een mail van post . nl dat ze er mee bezig zijn en echt heel spijtig vinden maar zolang het onderzoek nog in volle gang is dat wij nog even geduld moeten hebben.
Even afgezien van hun eigen voorwaarden dat het bedrag al 24 december 2012 op onze rekening had moeten staan.
Dit is belachelijk zeker aangezien dat als je beld en de barcode van deze zending geeft men vertelt dat het pakket gewoon is ontvangen door ontvanger en dat deze meneer netjes heeft betaald.
HOEZO MOEILIJK DOEN.
Een aantal maanden geleden is post.nl ook de boekhouding van 3 maanden die aangetekend wordt verstuur verloren en komen er veel belangrijke papieren te laat of helemaal niet aan.

Desired solution:

Mijn geld zo snel mogelijk op de rekening.