Back

Complaint: Nooit meer!

user-154102 on 18 January 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb mijn nieuwe foon alweer retour gestuurd. Wat een vreselijk slechte provider is Hollands Nieuwe. Je vraag/contact formulieren worden niet beantwoord, telefonisch (15ct p.m) zijn ze domweg niet bereikbaar(met onlogische tijden waarop ze bereikbaar zijn) en daar kom je dan achter na een kwartier of je hoort ineens helemaal niks meer en is de verbinding weg, bij de bestelling stond GEEN éénmalige kosten, maar bij de bezorging moest er toch 39.25 afgerekend worden….. En daar zou ik dan 2 jaar lang….Nope…. per direct retour gedaan, oh ja, tip van Hollands Nieuwe, wel even aangetekend versturen a 8 euro. *zucht* Nu opnieuw opzoek naar een leuk smartfoontje met klein abonnementje en bovenal een klantvriendelijke provider!

Desired solution:

Dat mijn geld a 39.25 zo snel mogelijk terug word gestort!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Hollandsnieuwe to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste Ramona, Bedankt voor je email omtrent het terugsturen van het toestel. In het order systeem zien zij dat het toestel op 17/01/2013 is verzonden. Mocht je dit toestel al reeds hebben teruggestuurt dan zien wij dit uiteraard ook in het systeem staan.

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste Ramona, Bedankt voor je email omtrent het terugsturen van het toestel. In het order systeem zien zij dat het toestel op 17/01/2013 is verzonden. Mocht je dit toestel al reeds hebben teruggestuurt dan zien wij dit uiteraard ook in het systeem staan. Indien het zo is dat je het toestel naar Den Bosch hebt opgestuurd dan zouden wij graag een track en tracenummer van je ontvangen, zodat we kunnen kijken of dit pakket is aangekomen. Hopende je hiermee te hebben geinformeerd. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op 27 januari is het abonnement geannuleerd. De reeds gemaakte kosten zullen binnen vier weken worden geretourneerd aan de klant.

All complaints of
Report your complaint about Hollandsnieuwe
How works Klacht.nl