My complaint:

– Woensdagochtend 9 januari 2013 wou ik de bus nemen van 10:52 lijn 99 richting Harlingen. Ik zag de bus staan en ik ging voor de busdeur staan (die al dicht was). De buschauffeur zat me aan te kijken en ik glimlachde. De buschauffeur ging eten en stopte het eten weer weg en reed weg.

– Vrijdagochtend 18 januari 2013 wou ik de bus halen van 7:53 lijn 41 naar Wilhelminastraat in Balk. Ik kwam aan fietsen en ik zag de bus al staan. De buschauffeur zat me aan te kijken en ik ging voor de busdeur staan (die dicht was). Ik glimlachde. De buschauffeur keek even voor zich en reed weg.

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer de buschauffeurs jou in de bus laten als je voor de busdeur aan het wachten bent. Bij connexxion mocht je altijd nog in de bus, maar bij Arriva jammer genoeg niet.