My complaint:

Wij hebben voor ons huis in aanbouw een complete inbouwset
inclussief wc gekocht bij de gamma.
Dit was al in juni. maar we hebben het toen gekocht omdat
het een scherpe aanbieding was. Nu kwamen we er in december
achter (toen we eenmaal zover waren om het in te bouwen)
dat het niet paste.
ik heb direkt gebeld, en het probleem uitgelegd.
Toen werdt mij verteld dat we het gewoon terug konden brengen
en het geld terug krijgen.
Nu is mijn man het terug gaan brengen en werd er opeens moeilijk gedaan en hebben we het volledige bedrag niet terug ontvangen.
Hadden ze beter direkt kunnen zeggen toch??
Eerst iets beloven en dan weer anders doen, is naar mijn mening niet echt klantvriendelijk, en dat terwijl we er al voor duizenden euro’s hebben gekocht voor het nieuwe huis.

Desired solution:

Het volledige aankoopbedrag terug.(heel simpel)
Het produkt is toch niet ineens minder waard geworden??