My complaint:

Heb op 27 januari 2012!! kaartjes gekocht en krijg op 17 januari 2013 een mail met daarin de melding dat de kaartjes niet meer geleverd gekregen……..grr. Doe ik daarom een jaar van te voren kaartjes kopen???? Krijg ik nu ook rente van mijn centen; staan immers al 1 jaar op hun rekening..

Desired solution:

Dat hun via een ander kanaal alsnog voor de kaartjes zorgen.