user-154256 on 19 January 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
wel 40 euro overgemaakt en van mijn rekening afgeschreven ,maar niet bij geschreven op mijn telefoon .Diverse malen geprobeerd te bellen (geen gehoor dus )diverse mails gestuurd ,(geen reactie dus ) .
fijn hollands nieuwe service geen !!!!
zorgen dat ik mijn 40 euro beltegoed gestort krijg .
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste Jeroen, We hebben deze betaling, zover we momenteel kunnen zien, niet geregistreerd. Zou je ons de betalingskenmerken kunnen doorzenden zodat we deze zaak zo spoedig mogelijk kunnen oplossen? Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste Jeroen, Inmiddels hebben we je betaling gevonden. Deze dateert al van 15 januari 2013. We hebben de desbetreffende afdeling de opdracht gegeven om het tegoed zo snel mogelijk aan je account op te laten waarderen. Excuses voor de vertraging en het ongemak. Groet, hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste Jeroen, Op 30/01/2013 heeft de betreffende afdeling je de €40,00 toegevoegd aan je beltegoed. Daarnaast ben je op 31/01/2013 hierover geinformeerd. Hopende je hiermee te hebben geinformeerd.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
