My complaint:

Één maand vantevoren een afspraak gemaakt met Ziggo om alles-in-1 te laten installeren. Op zaterdag thuis gebleven tussen 1200-1800 maar geen monteur gezien. Gebeld met Ziggo en als commentaar gekregen: heel erg vervelend voor u, belt u maandag maar terug.
Ziggo, dit kan echt niet zo

Desired solution:

Alsnog installatie op zeer korte termijn op een moment wat mij schikt.