My complaint:

Wij proberen ons al een week aan te melden voor een drie jaar lang gratis update. Telkens is ons bewijs dat we uploaden niet voldoende. We hebben gisteren het aankoopbewijs en de EN-code gescand en gemaild en nog is het niet goed. Wat willen ze nou. Verschrikkelijk veel moeite voor zoiets eenvoudigs. Voor ons geen Tom Tom meer. Erg bureaucraties!

Desired solution:

Dat ze alles wat wij nou opgestuurd hebben accepteren en ons de codes toe sturen.