My complaint:

mijn klacht is deze mijn man dient elk jaar zijn inkomsten belasting in vorig jaar kregen wij van 3 jaar het bevel om verschillende teveel uitgekeerde toeslagen terug te betalen hiervoor hebben wij een betalings regeling voor, ik heb al een paar van deze toeslagen terug betaald en er staat nog wat open. vorige week kreeg ik een aanmaning om een groot bedrag in z`n geheel te betalen ik heb contact opgenomen met de belastingdienst en er werd mij gezegd dat ik de betalingregeling was vervallen wegens achterstand ik ben dan ook woedend omdat ik word beschuldigd van wanbetaler. ik heb gezegd dat dit niet het geval was en dat ik elke maand aan mijn verplichtingen voldeed ik houd niet van loze beschuldigingen. wat mij ook tegenstaat is de houding van sommige medewerkers ik heb gevallen gehad dat ik een comediant og een giebbelende tiener of een oude zak die zijn pensioen al zag naderen en die toch geen intresse had ik ben dit ook spuugzat. wij als belasting betalers hebben recht om als er dingen betaald zijn of verrekend zijn dat wij op de hoogte worden gesteld van de gang van zaken i.e schriftelijk. de houding van de medewerkers is dan ook zeer slecht afspraken over contact opnemen of reageren op brievenword vaak niet gedaan. ik heb dan ook geen enkel vertrouwen in deze organizatie

Desired solution:

er moet eens flink worden gekeken naar hun werkwijze en hun medewerkers moeten hun houding veranderen tegenover de clienten wij hebben het recht om of op de hoogte te zijn van de stand van hun zaken en ook moeten wij serieus worden genomen. er worden ontzettend veel fouten gemaakt die een hoop mensen in moeilijk heden brengen het word een keer tijd dat de belastingdienst een schop krijgt .