My complaint:

Onlangs heb ik mijn telefoon opgestuurd om het te laten repareren. Daarvoor in de plaats kreeg ik een iphone 4. Toen is er mij verteld dat mijn telefoon gerepareerd was en ik kreeg mijn telefoon terug. Leuk en aardig maar mijn telefoon was niet gerepareed! De batterij ervan schoot meteen naar de 20-30% en ik kon bijna geen gebruik maken van mijn telefoon omdat hij meteen uitviel. Het probleem was niet opgelost en mijn telefoon vertoonde nog steeds dezelfde problemen. Ik heb het reparatiecentrum gemaild en een lijst opgevraagd van de vervangde onderdelen. Kreeg ik een email terug waarop stond dat de batterij was vervangen. Daar geloof ik niks van maar goed. Weer gebeld en weer kwamen ze aan de deur. Aan de telefoon vertelde ik dat ik een iphone 4 wilde en niet minder. Ik kreeg toch een 3gs. Ok dacht ik geen probleem. Bleek het een 8gb te zijn. Wat als ik mijn reservekopie erop plaats. Ik kan geen foto maken, ik kan geen app downloaden. Wat kan ik dan wel? Ik heb proassist gebeld, kreeg ik een medewerker aan de telefoon die de standaard antwoorden zat te noemen. In de voorwaarden staat er dat je een iphone krijgt. Je kan er toch mee bellen en smsen? zei ze. Ik vond het heel flauw want wie belt er tegenwoordig nog? Ik krijg te maken met een fluttoestel die niks kan en ook nog eens heel langzaam is. Ik vertelde dat ik mijn telefoon terug wilde zei ze dat ze dan 30 euro administratie kosten moest rekenen. Echt heel flauw heel heel flauw!

Desired solution:

Een normaal leentoestel die wel iets weg heeft van mijn eigen toestel