Offered solution:

Beste Elsebeth,

Naar aanleiding van uw vraag op www.klacht.nl, hebben wij vandaag telefonisch contact met u opgenomen. U heeft aangegeven dat u niet bent geïnformeerd over de iPad-actie bij verlenging voor bestaande klanten en dat u als trouwe klant eigenlijk verwacht dat u in dit soort acties wordt meegenomen.

Wij begrijpen dat het voor u vervelend is dat u niet bent benaderd voor deze iPad-actie. U bent niet geselecteerd voor de iPad-actie omdat u per 2011 uw leveringsovereenkomst reeds had verlengd voor een periode van drie jaren. Oxxio heeft de intentie om vaker voor zijn bestaande klanten ludieke acties te bedenken. Wellicht dat u voor één van de volgende acties wel in aanmerking komt.

Met vriendelijke groet,

Tess
Oxxio Nederland bv