My complaint:

Gisteren werd ik bij Kruidvat in Lelystad geconfronteerd met het feit dat je moet betalen voor de plastic tassen die je voorheen altijd er gratis bij kreeg. Ik vind dit niet uit te leggen, Kruidvat is een winkel waarin je altijd artikelen koopt die wat groter van formaat zijn. En gisteren had je ook nog aanbiedingen waarbij je dan twee artikelen krijgt voor de prijs van één. Ik heb dus aardig wat spullen gekocht, en bij de kassa zegt de dame achter de kassa dat het wel handig is om een ‘grote’ tas erbij te nemen à 20 cent.

Het gaat mij niet om het geld, maar een beetje rekening houden met je klanten mag wel! Krijdvat is geen supermarkt waar je met een boodschappentas naartoe gaat. Het is in mijn ogen dus ronduit schandalig dat je de klanten dan ook verplicht om tassen te gaan kopen!

Desired solution:

Dat de tassen geld kosten begrijp ik. Ik zou zeggen om bij aankopen kleine artikelen, of aankopen onder bijv. €5,- je er een tas kunt bij kopen. En bij aankoop van grotere artikelen of meer dan € euro dat je de tassen er altijd gratis bij krijgt. Dit past beter bij deze winkel en is absoluut klantvriendelijk!