My complaint:

Ook ik ben niet te spreken over de klantvriendelijkheid van het personeel.
Op een zaterdagmiddag loop ik de winkel binnen voor een batterijtje voor een horloge. Er komt een medewerkster op mij af met de vraag “kan ik u helpen”. Vertelde dat ik graag een nieuw batterijtje in het horloge wilde. Zij pakte het horloge aan en zei: “Kom over een uur of zo maar terug, want ik heb nog meer te doen”. Ik heb mijn horloge terug gevraagd en ben de winkel uit gelopen.
Zo ga je niet met klanten om, ook niet als ze alleen maar een batterijtje komen kopen.

Desired solution:

Een andere opstelling van het personeel jegens de klanten.