My complaint:
Elke maand betaal ik trouw mijn voorschotbedrag aan Essent.
Om en nabij de 150 euro.
Januari 2013 ontving ik het nieuwe voorschotbedrag.
Ik kreeg een beroerte toen ik het bedrag zag: 7.975 euro.
Dit kan toch niet waar zijn?!
Per e-mail reageerde ik verbaasd en vroeg om een correctienota.
Essent stuurde een e-mail terug: inderdaad onze fout … nieuw voorschot … excuses…
Het nieuwe voorschotbedrag ontving ik inderdaad.
Maar dan gewoon het oude foutieve bedrag verhoogd met wederom 2,42 Service- en administratiekosten.
Totaal 7.977,42.
Ik voel me niet serieus genomen en probeer rustig te blijven en heb wederom een e-mail met probleem/uitleg gestuurd.
Intussen voel ik mij zeer onder druk gezet omdat de betalingstermijn verstreken is in afwachting van een nieuwe voorschot en ik nog steeds niet weet welk bedrag ik per maand moet betalen.
Binnenkort zal ik wellicht in de kou staan als Essent mijn stroom en gas komt afsluiten…
Desired solution:
3 keer raden...
