My complaint:

Ik heb vorige jaar mijn ov chipkaart stuk gehad daar kon ik niks aan doen. ik heb mijn bonnetjes bewaard en kwam op een bedrag van 100 euro. en kreeg maar een bedrag van 40 euro vergoed. ik heb er nog aan achteraan gemaild, en nogmaals een koppie van mijn bonnetjes opgestuurd. maar nooit weer wat van gehoord. ik hoop toch nog dat resternde bedrag te ontvangen.

Desired solution:

ik zou tevreden zijn als ik nog 60 euro terug kreeg