My complaint:

belachelijk dat er bij een overstapping van concepts ict naar klick xl ( alle bij reggefiber ) een lever tijd van 5 weken zit en dat de lijn 5 weken niet door kick xl gebruikt kan worden dus zit dan 5 weken zonder signaal…. hier voor ben ik van xmsnet naar concepts ( ook alle bij reggefiber ) overgestapt het was binnen een dag geregeld en op internet ben ik op de volgende informatie gekomen

WGDO –> WGDO:

Een ISP-ISP Glasvezeloverstap op WGDO is een migratie van een klant die overstapt van een ISP met Reggefiber als Operator, naar een ISP met Reggefiber als Operator. Dit is een administratieve overstap, fysiek hoeft er niets veranderd te worden en er is dus geen sprake van depatchings en een nieuwe fysieke oplevering.

Klanten hoeven zelf niet op te zeggen bij de oude provider. Is er al een opzegging, dan moet deze geannuleerd worden bij de oude provider. Als de wensdatum is aangebroken worden de diensten (van de andere provider) vóór 12.00 uur ’s middags door Reggefiber van de aansluiting gehaald.

Hierna worden door de provider de diensten op de lijn gezet en start het abonnement.

(WAT IK DENK)
er is nu een actie bij kick xl en denk dat ze niet willen dat ik daar gebruik van maak omdat kick xl en concepts toch zijn overgenomen door KPN het maakt dus niet uit of ik bij concepts of kick xl zit,,,

of er is een fout gemaakt door een medewerker

Desired solution:

dat ze mijn administratief over zetten naar kick xl zoals beschreven op internet