My complaint:

L.s., Ik heb de laatste tijd steeds lange(-re) stukken shag-tabac in mijn pakje zitten. Die kun je dus niet mee rollen. Voortdurend moet ik stukken eruit peuteren en dat levert bovendien veel kruim op. Ik vind Uw shag heel fijn en lekker, maar ik begin me te irriteren aan die lange stukken. Soms zijn het zelfs stukken, die even lang of zelfs langer dan het vloeitje zijn. Bovendien bevinden zich in veel pakjes ook stukjes van ca. 1 a 2 cm, die eveneens voor het bovenstaande negatieve resultaat zorgen.

Desired solution:

Graag ontvang ik van U 1 of meerdere pakjes shag Pall Mall XL zonder kosten als schadevergoeding voor alle kruimelshag, die ik intussen heb moeten weggooien.