Back

Complaint: 8 dagen verblijf in appartement in Spanje, Loret de Mar

user-154606 on 21 January 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een waardebon/voucher gekocht via Vakantieveiling voor 8 dagen verblijf in een appartement genaamd Melrose Place in Lloret de Mar in Spanje.De bon is geldig tot en met 31 maart 2013.

Wij wilden de bon nu gaan reserveren cq inwisselen, maar bij het intypen van het waardebonnummer kregen we een melding dat de bon niet geaccepteerd werd.

Na een telefonische en mailbericht aan vakantieveiling ben ik nu een week verder zonder antwoord van hun kant.
Wij kunnen nu dus ook geen vliegreis boeken, de vakantie bon lijkt een luchtbel.

Desired solution:

8 dagen verblijf in een appartement in Spanje,hetzij in Melrose Place in Lloret de Mar, hetzij elders, maar ABSOLUUT vergelijkbaar!! nog in 2013!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Het probleem met uw waardebon is vorige week al doorgezet naar de IT-afdeling. Zodra het probleem verholpen is zullen wij u daar uiteraard meteen van op de hoogte stellen. Wij vragen u nog even om uw geduld. Onze excuses voor het ongemak. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, We hebben zojuist van de IT-afdeling vernomen dat het probleem met uw waardebon is verholpen. U kunt vanaf heden dus inloggen op het reserveringssysteem om uw reservering te maken. Onze excuses voor het ongemak. Wij wensen u alvast veel plezier met het door u ''gewonnen'' arrangement. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het probleem met de waardebon is verholpen. Vanaf heden kan er worden ingelogd op het reserveringssysteem om de reservering te maken.

All complaints of
Report your complaint about Vakantieveilingen.nl
How works Klacht.nl