My complaint:

Begin december kreeg ik opeens het blad puzzel4U in de bus met daarbij een schrijven waarin ze mij feliciteerden als nieuwe abonnee. Ik kon me echt niet herinneren dat ik daarom gevraagd had dus heb ik meteen puzzel4U gebeld. De mevrouw aan de telefoon vertelde mij dat ik telefonisch benaderd was en dat ik zelf toegestemd had om een gratis exemplaar te ontvangen. Misschien is dat wel zo, ik kan het me gek genoeg niet herinneren maar ik vertelde dat ik dat gratis exemplaar nooit ontvangen had en dat ik zeker geen abonnement wilde hebben. Ze leek me niet te geloven maar heeft na enig aandringen toch gezegd het abonnement stop te zetten. Ik dacht hiermee er vanaf te zijn. Niets is minder waar want op 5 december 2012 werd er door puzzel4U €15,00 van mijn rekening afgeschreven (ik heb het nummer van mijn bankrekening nooit aan hun gegeven!) De €15,00 heb ik direct gestorneerd.
Afgelopen donderdag 17-01-2013 krijg ik een brief van MKBusiness in de bus gedateerd op 14-01-2012. Of ik binnen drie dagen alsnog de €15,00 wil betalen het blijkt ook een tweede herinnering te zijn en vraag me af wanneer ze de eerste herinnering dan gestuurd hebben! Ik wens dit natuurlijk niet te betalen.

Desired solution:

Ik wil zowel van puzzel4U en van MKBusiness niets meer horen, ik heb niet om een abonnement gevraagd en wil hier ook geen cent voor betalen. Ook snap ik niet waar ze de brutaliteit vandaan halen om zomaar geld van mijn rekening af te schrijven daar ik daar geen machtiging voor heb afgegeven.